A、 旅游活动日程
B、 旅游团性质
C、 出发具体时间
D、 旅游团构成
E、 旅游者的要求
答案:AC
解析:解析:在迎接服务中,地陪应通知旅游车司机出发的时间,商定见面地点,确保提前半个小时抵达接站地点,并告知司机旅游团活动日程和具体时间。到达接站地点后,与司机商定旅游车具体的停车位置。
A、 旅游活动日程
B、 旅游团性质
C、 出发具体时间
D、 旅游团构成
E、 旅游者的要求
答案:AC
解析:解析:在迎接服务中,地陪应通知旅游车司机出发的时间,商定见面地点,确保提前半个小时抵达接站地点,并告知司机旅游团活动日程和具体时间。到达接站地点后,与司机商定旅游车具体的停车位置。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:遇到险情,由司机保护车辆和游客,导游人员去求援。
A. 8.89%
B. 9.23%
C. 9.85%
D. 10.92%
解析:解析:2015年12月1日,国际货币基金组织(IMF )宣布把人民币纳入特别提款权(SDR ),权重定为10.92%。
A. 协助船员安排好旅游者入座
B. 告知旅游者乘船的有关安全事项
C. 帮助旅游者看管好行李物品
D. 确保游览中的讲解与行船节奏一致
E. 协助船员做好行船安全工作
解析:解析:景区讲解如果实是在乘车(乘船)游览时进行,讲解员应该注意以下几个方面:协助司机(或船员)安排游客入座;在上车(船)、乘车(船)、下车(船)时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残和其他弱势群体给予特别关照;注意保持讲解内容与行车(行船)节奏一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;努力做好与行车安全(或行船安全)的配合。C选项讲解员有义务提醒游客清点自己的行李物品,而不宜帮助游客看管行李,避免因行李破损或失窃造成误解而影响与游客关系,从而不利于工作的顺利开展。
A. 商务型饭店
B. 小型饭店
C. 中型饭店
D. 大型饭店
E. 经济型饭店
解析:解析:旅游饭店按照其规模大小,可以分为小型、中型、大型饭店。
A. 立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置
B. 将风油精涂抹于游客的太阳穴上
C. 如“动晕症”游客症状严重,必要时送往医院
D. 提醒游客将腰带放松,缓解不适
E. 准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物
解析:解析:如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应立即关心游客身体状况,及时调整到合适的位置;将风油精涂抹于游客的太阳穴上;提醒游客将腰带束紧,减少腹腔内脏的震荡,缓解不适;准备好食品袋和纸巾,尽快清除呕吐物;如“动晕症”游客症状严重,及时联系乘务人员。
A. 所在位置
B. 行车路线
C. 主要设施
D. 最佳游览路线
E. 厕所位置
解析:解析:在落实接待事宜中,对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点,地陪应事先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等。必要时,地陪可先去踩点,以保证旅游活动的顺利进行。
A. 半小时
B. 1小时
C. 一个半小时
D. 2小时
解析:解析:地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干已告知该旅游团属境内旅游团且所乘交通工具为飞机,所以应提前2小时到达机场。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析:解析:中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。
A. 微笑
B. 灵敏
C. 真诚
D. 鲜明
E. 有分寸
解析:解析:表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。另外,对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:史地文化知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。