A、 《景观质量评价细则》
B、 《服务质量评价细则》
C、 《环境质量评价细则》
D、 《游客意见评价细则》
答案：D
解析：解析:《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。
A、 《景观质量评价细则》
B、 《服务质量评价细则》
C、 《环境质量评价细则》
D、 《游客意见评价细则》
答案：D
解析：解析:《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:小包价旅游又称选择性旅行,它由非选择部分和可选择部分组成,非选择部分包括交通集散地接送、城市间交通、住房和早餐,旅游费用由游客在旅游前预付。
A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言表达能力
D. 美学知识
解析：解析:语言表达能力是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具;史地文化知识是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领;政策法规知是导游人员工作的指针。识
A. 认真阅读计划,落实有关变更情况
B. 核实交通工具的准确时间
C. 按规范提前半小时抵达接团地点
D. 认真做好交接工作
E. 提前与接待旅行社联系落实有关接待事宜
解析：为了防止漏接事故的发生，导游人员需要认真阅读计划、核实交通工具时间、按规范提前抵达接团地点、认真做好交接工作、提前与接待旅行社联系，确保接待事宜落实到位。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时,不要过于张扬卖弄,避免过多使用“你们知不知道……” “让我来告诉你……”等语言。
A. 认真核实机（车、船）票
B. 在离开当天安排自由活动
C. 在离开当天不去偏远的景点
D. 留足时间去机场、车站、码头
E. 按规定的时间到达机场、车站、码头
解析：解析:误机（车、船）带来的后果严重,杜绝此类事故的发生关键在于预防,地陪应做到以下几点:一是认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）、日期、时间及在哪个机场（车站、码头）乘机（车、船）等。二是如果票据未落实,接团期间应随时与接待社有关人员保持联系。没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后,地陪应立即将其交到全陪或游客手中。三是离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,不要安排自由活动。四是留有充足的时间去机场、车站、码头,要考虑到交通堵塞或突发事件等因素。五是保证按规定的时间到达机场、车站或码头。乘国内航班应提前2小时到达机场;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时
A. 联系司机
B. 迎接客人
C. 入境介绍
D. 入店服务
E. 商谈日程
解析：解析:全陪的首站（入境站）接团服务包括迎接客人、入境介绍两方面的内容。
A. 协助旅游者下车
B. 提醒旅游者带齐随身行李物品
C. 检查车内有无旅游者遗留的物品
D. 将交通票与行李托运单交给全陪
E. 请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
解析：解析:当旅游者到达机场（车站、码头）后,下车时,地陪要提醒旅游者带齐随身行李物品,并照顾旅游者下车,等旅游者全部下车后,要再检查一下车内有无旅游者遗留的物品。de选项则属于办理离站手续服务中的具体工作。
A. 2-4项
B. 5-6项
C. 7-8项
D. 9-15项
解析：解析:领队在旅游团出境前应告知并指导旅游者填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》,携带有该申报单中9-15项物品（即物品名称、价值、件数、税率、税额、收发件人名称、国别/地区）的旅游者选择“申报通道”（又称红色通道）通关,其他游客可选择“无申报通道”（又称绿色通道）通关。
A. 1000
B. 3000
C. 4000
D. 5000
解析：解析:非居民游客及持有前往国家或地区再入境签证的居民游客携带旅行自用物品照相机、便携式收录音机、小型摄像机、手提式摄像机、手提式文字处理机每种一件。超出范围或单价超过5000元人民币的物品,需向海关如实申报,并办理有关手续。
A. 文化层次
B. 宗教信仰
C. 社会阶层
D. 饮食习惯
E. 年龄职业
解析：解析:掌握旅游团基本情况是地陪在熟悉接待计划中的工作之一。旅游团成员的情况包括人数（男性人数、女性人数、儿童人数）、性别、国籍（省份、城市）、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。
