A、 史地文化知识
B、 政策法规知识
C、 语言表达能力
D、 美学知识
答案:C
解析:解析:语言表达能力是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具;史地文化知识是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领;政策法规知是导游人员工作的指针。识
A、 史地文化知识
B、 政策法规知识
C、 语言表达能力
D、 美学知识
答案:C
解析:解析:语言表达能力是导游人员最重要的基本功,是导游服务的工具;史地文化知识是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领;政策法规知是导游人员工作的指针。识
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
解析:解析:接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同(或协议)制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排,又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件,同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。
A. 向对方通报旅游团实到人数
B. 向对方介绍旅游团概况
C. 向对方介绍游客的性格特征
D. 转达游客的要求、意见和建议
E. 与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
解析:解析:领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽的要求为:首先向对方作自我介绍,互换名片,对对方的手机号码进行确认,并立即将其输入到自己的手机中备用,然后向对方通报旅游团实到人数和旅游团概况,转达旅游者的要求、意见和建议,并与对方约定商谈旅游团整个行程的时间。在带领旅游团离开机场、上车之前,领队要清点旅游团人数和行李件数,并请旅游者带好托运行李和随身行李,然后率全团成员跟随目的地接待社导游上车。
A. 专项旅游产品
B. 定制旅游产品
C. 度假旅游产品
D. 预制旅游产品
E. 半包价旅游产品
解析:解析:旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为预制旅游产品和定制旅游产品两类。
A. 2006
B. 2008
C. 2010
D. 2012
解析:解析:自2012年年5月15日起,公安机关统一签发电子普通护照,在传统本式普通护照中嵌人电子芯片,芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
解析:解析:题干描述的感叹句透露着兴奋、激动的感情,所以是升调。
A. 一次性预付旅费
B. 多次性预付旅费
C. 边消费边付费
D. 消费后再付费
解析:解析:团体全包价旅游是由10名及以上游客组成,采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。
A. 报告旅行社
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 让游客自己处理
解析:解析:当游客在游览时提出去不对外开放的地区、机构参观游览,导游人员应婉言拒绝,不得自作主张答应游客的这种要求,必要时,必须提醒对方尊重中国方面的有关规定。
A. 可进入性良好
B. 游泳场所达到GB9667规定的要求
C. 购物场所无强买强卖现象
D. 提供邮政及邮政纪念服务;通信设施布局合理
E. 观赏游憩价值极高
解析:解析:A选项错误。5A级旅游景区的可进入性要求为好。
A. 2-4项
B. 5-6项
C. 7-8项
D. 9-15项
解析:解析:领队在旅游团出境前应告知并指导旅游者填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》,携带有该申报单中9-15项物品(即物品名称、价值、件数、税率、税额、收发件人名称、国别/地区)的旅游者选择“申报通道”(又称红色通道)通关,其他游客可选择“无申报通道”(又称绿色通道)通关。
A. 旅游车型号和标志
B. 旅游车的颜色和车号
C. 旅游车的停车地点
D. 旅游车司机的姓名
E. 游览后的开车时间
解析:解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。