A、 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B、 较强的组织协调能力
C、 善于和各种人打交道的能力
D、 独立分析、解决问题,处理事故的能力
答案:B
解析:解析:导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力。
A、 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B、 较强的组织协调能力
C、 善于和各种人打交道的能力
D、 独立分析、解决问题,处理事故的能力
答案:B
解析:解析:导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:四星级饭店要求应有至少40间(套)可供出租的客房,有标准间(大床房、双床房)以及两种以上规格的套房(包括至少3个开间的豪华套房)。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析:解析:目前台湾居民来往大陆通行证分为5年有效和3个月一次有效两种。
A. 有的放矢原则
B. 游客至上原则
C. 公平对待原则
D. 履行合同原则
解析:解析:导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则,因此A选项不属于导游人员的带团原则。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:由于全陪导游同旅游者相处的时间较长,交谈时间较多,特别是在途中,除了要做好生活服务外,还要解答旅游者的各种问题,甚至可能要做一些专题讲解,因此做好有关知识准备十分必要。
A. 计调部门
B. 接待部门
C. 销售部门
D. 公关部门
解析:解析:地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐等。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则:不宜单独带儿童外出活动,不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独呆儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
A. 介绍地陪
B. 致欢迎词
C. 介绍行程安排
D. 介绍各地接待社
E. 介绍司机
解析:解析:全陪接团后首次讲解的内容包括致欢迎词(介绍地陪)、全程安排概述、介绍旅途中的注意事项。
A. 法国人
B. 美国人
C. 新加坡人
D. 墨西哥人
E. 新西兰人
解析:解析:伸出中指,用来表示“被激怒和极度不愉快”的是美国和新加坡;在墨西哥表示“不满”;在法国表示“下流的行为”,在澳大利亚表示“侮辱”。
A. 立即将患者送往就近医院治疗
B. 拦截其他车辆将其送往医院
C. 必要时用旅游车将患者直接送往医院
D. 如无全陪和领队,地陪可单独将其送往医院
E. 如需做手术,且患者亲属不在,可代为签字
解析:解析:游客在去旅游景点的途中突然患病,导游人员应做到以下几点:(1)在征得患者、患者亲友或领队同意后,立即将患重病的游客送往就近医院治疗,或拦截其他车辆将其送往医院。必要时,暂时中止旅行,用旅游车将患者直接送往医院。(2)及时将情况通知接待社有关人员。(3)一般由全陪、领队、病人亲友同往医院。如无全陪和领队,地陪应立即通知接待社请求帮助。
A. 班期飞行
B. 直航飞行
C. 经停飞行
D. 包机飞行
E. 加班飞行
解析:解析:民航运输主要有三种形式:班期飞行、加班飞行和包机飞行。