3.任何问题的解决都要受到知识、策略和技能等因素的影响。有的因素能促进问题的解决,有的因素却阻碍问题的顺利解决。具体而言,影响问题解决的主要因素有以下几个:
(1)有关的知识经验
任何问题的解决都离不开一定的知识、策略和技能,知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。有些问题的解决需要专门领域的知识、技能和策略,专门的知识经验对于解决问题至关重要。这方面的研究集中体现在专家和新手差异的研究上。专家和新手的知识结构特征不同。
(2)定势与功能固着
①定势。定势是在先前的活动中形成的、影响当前问题解决的一一种心理准备状态。
②功能固着。功能固着是一种从物体的正常功能的角度来考虑问题的定势。
(3)问题情境
问题情境是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。呈现的刺激模式能直接提供适合于解决问题的线索,有利于找到解决问题的方向、途径和方法;如果刺激模式掩蔽或干扰了问题解决的线索,那就会增加解决问题的困难。
(4)酝酿效应
当一个人长期致力于某一-问题解决而又百思不得其解的时候,如果他对这个问题的思考暂时停下来去做别的事情,几小时、几天或几周之后,他可能会突然想到解决的办法,这就是酝酿效应。酝酿有利于问题的解决,可能与对定势的克服有关。
(5)原型启发
启发指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起了启发作用的事物叫原型。