事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、非主要责任和同等责任。

动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。

动车组列车商务座提供的小食品包括（ ）。

动车组列车商务座提供的报刊杂志包括（ ）。

动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）等处置方式。

旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。

看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求，严禁看车（ ）。

《铁路客运列车运送公文管理办法》中，比照公文运送办理的有（ ）。

铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（ ）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载（ ）等位置。