动车组站车联系用语有关规定中规定遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（ ）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品可以不进行安检。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。

单节车厢装载的高铁集装件总重量不得超过列车允许载重量（二等坐车车厢标记定员乘以60千克）。

高铁快件集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。

遇客车需要途中临时吸污时，列车长须提前（原则上应提前至少3小时，用于作业准备）与所在局客运调度员联系。