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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三条规定 客运记录: 在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三条规定 旅客列车席位的类别， 包括硬座、软座、二等座、一等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三条规定 铁路车票销售代理人: 与铁路运输企业签有代售合同， 办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三条规定 联程车票:旅客分段购买的可联程接续的多段车票，前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)
