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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 铁路运输企业应为旅客免费办理退票或换发新票。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，（ ）， 需退还票价差额时， 不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,（ ），车站换发新票， 需退还票价差额时， 不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票（ ）时，旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时， 不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的，车站换发新票， 需退还票价差额时，核收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十五条 旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有（ ）情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十五条 旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收（ ）的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十五条 旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。
根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十四条规定 因铁路运输企业责任，重新安排的席位票价低于原票价时，超过部分不予补收； 高于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。
