（ ）不属于客户内部故障。

普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向（ ）领用。

供电企业应当按照主管（ ）的规定存放和保管发票，不得擅自损毁。

在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由班组长统一在备用金中给予（ ）兑换。

营业厅收费人员收取现金时应核实客户（ ），并告知客户应交纳电费金额。

营业厅收费人员收取的现金应及时放入（ ）保管。

现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应（ ）放入保险箱保管。

客户交纳电费完成后，收费人员应开具电费发票、加盖（ ）后，提供给客户。

客户交纳电费完成后，开具电费（ ）、加盖收讫章后，提供给客户。

营业厅收费人员对收取的支票、本票、汇票等票据，可直接约请客户到指定（ ）进行入账。

为加快推进全省（ ）交费工作，在客户使用现金支付电费时，不得拒收客户现金，应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。