剥线钳是由（ ）组成，其规格以全长表示，常用的有140mm和180mm两种。

业务扩充是供电企业电力供应和销售的（ ）环节。

“一口对外”是把（ ）建设成客户服务中心。

客户交费后，对（ ）应主动提供电费普通发票或增值税票。

在现金收费过程中，如缺少零钱，不得自行垫付，应由（ ）统一在备用金中给予全额兑换。

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？（ ）

若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（ ）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

若是欠费或（ ）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（ ），应告知客户其全部欠费情况。

微信缴费是在微信钱包里，点击（ ），选择电费完成电费缴纳或电费预存。

在实施代收代扣电费过程中，除要求慎重选择合作方外，对资金的（ ）也应在双方的合作协议上进行明确规定。