到2020年，城乡居民出游人数年均增长10%以上，旅游总收入年均增长11%左右。（）

在带团工作前,导游领队人员不需要熟悉的是（）。

以下哪种为不文明行为（）。

以下哪项是文明引导的主要内容?（）

以下哪些是导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪（）。

在旅游（）等集合地点,导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。

遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（）或当地警方等机构报告,寻求帮助。

导游领队组织旅游者参加娱乐活动时,应注意在中途入场或离席以及鼓掌喝彩时应（）。

导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）

导游领队应在 （）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。

送散客乘火车离开,导游人员要掌握好时间,应使游客提前（）到达火车站。