A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：旅游行政主管部门应按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关 部门责任。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：旅游行政主管部门应按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关 部门责任。
A. 清水
B. 热水
C. 高锰酸钾溶液
D. 肥皂水
解析：解析:游客被毒蛇咬伤,用清水冲洗伤口的毒液,以减少吸附。有条件的话用高锰酸钾溶液冲洗伤口,这样效果更好。
A. 旅游经营者违反合同约定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
D. 损害旅游者其他合法权益的
E. 旅游经营者之间发生团款纠纷的
解析：解析:旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 护照
B. 通行证
C. 回乡证
D. 出入境名单表
E. 其他有效出人证件
解析：解析:签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印,表示准其出人本国国境或者过境的手续。
A. 1000
B. 1600
C. 2100
D. 2700
解析：解析:海拔高度一般达到2700米左右时,游客就可能产生高原反应。
A. 准备面临艰苦复杂的工作
B. 准备接受旅游执法人员可能的检查
C. 准备承受旅游者的抱怨和投诉
D. 准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E. 准备接受旅行社领导的批评
解析：解析:导游人员需具备良好的心理素质,在接团前应做好以下几个方面的心理准备:一是面临艰苦复杂的工作;二是准备承受抱怨和投诉;三是准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。
A. 北京南堂
B. 上海圣三一堂
C. 天津老西开教堂
D. 广州圣心大教堂
E. 哈尔滨圣索菲亚教堂
解析：解析:著名天主教教堂和遗迹包括北京南堂、北京北堂、利玛窦墓、天津老西开教堂、上海徐家汇天主堂、上海佘山圣母大教堂、广东圣心大教堂。
A. 300
B. 200
C. 100
D. 50
解析：解析:天津港是中国北方最大的综合性贸易港口,与世界上170多个国家和地区的300多个港口保持着贸易往来。
A. 扎
B. 糊
C. 编
D. 绘
E. 放
解析：解析:中国风筝以细竹扎成骨架,再糊以纸或绢制作而成,中国风筝的技艺概括起来只有四个字:扎、糊、绘、放,简称“四艺”。
A. 抑景
B. 框景
C. 夹景
D. 添景
解析：解析:在颐和园后山的苏州河中划船,远方的苏州桥主景,为两岸起伏的土山和美丽的林带所夹峙,构成明媚动人的景色,便是夹景。
