旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。（）

美国人爱用的“OK”手势,在日本表示（）。

当讲到“四川有座峨眉山,离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”时,导游人员用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。

下列导游人员对游客的称谓中,属于“亲密关系型”的是（）。

“您累了休息一下吧!”这种寒暄的方法是（）。

下列表情语中,富有特殊魅力的是（）。

当讲到“碗口一样粗的蛇”时,导游人员用手指来比画,这种手势称为（）。

导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。

在带团工作前,导游领队人员不需要熟悉的是（）。

以下哪种为不文明行为（）。

以下哪项是文明引导的主要内容?（）