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2023年导游资格证考试题库(官方)
4,210
多选题

《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用()等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

A
 “12301”智慧旅游服务平台
B
 “12345”政府服务热线以及手机app
C
 微信公众号
D
 咨询中心
E
 门户网站、微博

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政府服务热线以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

相关知识点:

投诉举报手段:多种平台及app等

2023年导游资格证考试题库(官方)

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