歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查,不得删改或者挪作他用。

导游人员应从（）等方面了解游客的心理。

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到（）。

乘坐飞机时,导游人员一般应（ ）。

导游人员在安排饮食时,要提醒游客特别注意（ ）。

由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有（ ）。

乘坐火车过程中,导游人员要注意（ ）。

游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即（ ）。

—般而言,旅游购物品主要包括（ ）。

下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（ ）。

导游人员对儿童的接待工作应注意（ ）。