铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的,托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）。

为预防误机（车、船）事故,导游人员应（ ）。

运用突出重点法,就是要在导游讲解中（ ）。

导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。

问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括（ ）。

导游讲解应遵循的原则包括（ ）。

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,（ ）地进行导游讲解。

所谓灵活性是指导游讲解要（ ）

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（ ）。

导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的（ ）。