旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付（）违约金。

由于全陪导游同旅游者相处的时间较长,所以必须熟悉途中的旅游景点概况,做好导游讲解的准备工作。（ ）

全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时,应协助旅游者上车,并为他们分配好包房。（ ）

在送入境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。（ ）

地方导游在参观点担任翻译时,如果主人的表达中有不妥之处,地方导游可不予翻译。（ ）

旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（ ）

在旅游团离站前一天,地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ）

在景点的示意图前,地方导游应向游客讲明游览路线,并对景点的主要景观做详细说明。（ ）

地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。（ ）

游客抵达饭店后,地方导游员应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）

地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（ ）