《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧铺套、靠背套30天一洗，使用年限为2年。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：车站、列车发生旅客人身伤害时如何报告？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害后，列车长、站长如何收集证据资料？

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中规定其他危害列车运行安全的物品有哪些？

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中关于限制随身携带物品的规定有哪些？

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）中关于动物类携带相关的规定有哪些？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员立岗姿势标准是什么？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生烟火报警时如何处理？

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车门故障无法自动开启时如何处理？