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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，冒烟等初起火情被扑灭后，列车长应会同随车机械师、乘警对冒烟起火部位进行全面检查，确认起火点已完全熄灭。司机应向列车调度员（车站值班员）报告，恢复正常行车。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的动态监控。

答案：A

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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前如何对上部服务设施状态进行检查?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在（）上详细记录药品、器械使用情况和旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-bd60-c0f5-18fb755e882a.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止其他铁路交通事故的，每件奖励（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客持学生优惠票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，冒烟等初起火情被扑灭后，列车长应会同随车机械师、乘警对冒烟起火部位进行全面检查，确认起火点已完全熄灭。司机应向列车调度员（车站值班员）报告，恢复正常行车。列车长应指定列车员加强对冒烟起火部位的动态监控。

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：药箱内的药品、器械使用后，站车客运工作人员应在（）上详细记录药品、器械使用情况和旅客身份信息。

A. 《药品登记簿》

B. 《用药登记簿》

C. 《旅客用药登记簿》

D. 《药械登记簿》

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，对防止列车冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞铁路交通事故或防止事故损失及影响扩大的集体和个人，符合防止其他铁路交通事故的，每件奖励（）。

A. 1000至5000元

B. 5000至10000元

C. 10000至20000元

D. 20000至30000元

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 电子数据

B. 数据

C. 纸质

D. 电子

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

A. 较大

B. 二等以上

C. 三等以上

D. 所在地有医疗条件的

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，第2位为残疾人员类别，残疾军人为“军”、伤残人民警察为“警”、伤残预备役人员为“预”、伤残民兵民工为“工”、因公伤残人员为“公”。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客持学生优惠票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客通过12306网站购票时，可以使用的有效身份证件包括（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。

A. 看视频

B. 玩游戏

C. 炒股票

D. 玩微信

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