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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

答案：A

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2023年第一季度客运业务
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-c148-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-c148-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b1a8-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：果皮盘、热水瓶内外洁净；（）四周洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e880e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕，同时按规定程序通知司机关闭车门，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e882d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e8843.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车晚点导致旅客退票的规定？
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,旅客列车成立由列车长负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

答案：A

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故<--NRC-->要求赔偿。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：动车组商务座、（）和车站贵宾室专职服务人员不配备音视频记录仪。

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：果皮盘、热水瓶内外洁净；（）四周洁净。

A. 洗脸间

B. 垃圾箱(桶)

C. 厕所间

D. 电茶炉室

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，紧急事件处理完毕后，呼叫者通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕，同时按规定程序通知司机关闭车门，
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：进包房先敲门，离开时应礼貌告别。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路公安机关制作有现场勘验笔录、法医鉴定结论的记录可以不用存入案卷。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因列车晚点导致旅客退票的规定？
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