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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后;
2.开车后改签的车票;
3.加收的票款;
4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,外交人员可免费携带()携带品。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时,退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-47b0-c0f5-18fb755e8807.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,火车票学生优惠卡内需载明()、优惠乘车区间等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d1e8-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车空调故障时如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,发生一般 A类事故且性质和后果严重(指造成旅客死亡、或人员死亡重伤5人及以上、或严重违章违纪触碰安全红线并造成不良社会影响的)的直接责任人,应给予(),并依法解除劳动合同。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕、靠垫。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:终到标准要求:终到站时车内无垃圾,无污水。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发生哪些行为只补收票价?
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

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2.开车后改签的车票;
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