《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？

答案：因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1.在车票发站，退还全部票款；
2.在中途站，退还未乘区间票款；
3.在到站，退还车票未使用部分票款；
4.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。