《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、<--NRC-->。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具<--NRC-->，并签字确认。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与<--NRC-->、调查无关的人员进入。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对<--NRC-->的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的<--NRC-->。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者<--NRC-->的停车站。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看<--NRC-->，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客携带的充电宝应标志清晰，单块额定能量不超过<--NRC-->。

酒精体积百分含量大于70%或标志不清晰的酒类饮品属于<--NRC-->。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客携带的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过<--NRC-->，每种限带1件，累计不超过<--NRC-->。