和商务TV各省10086-8、客户经理、政企事业部客服热线()承担业务咨询、业务预约、业务查询和投诉等一线客服职责。省内咪咕支撑团承担二线客服职责，主要负责处理一线客服无法解决的系统故障、业务质量、技术及使用问题相关的客户咨询和投诉。

《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定，在跨市、跨省、跨国端到端数据专线，MPLS VPN专线，互联网专线中，金牌级服务客户对应的业务保障等级是（）。

商务楼宇、临街商铺场景应优先采用( )接入方式。

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，专线业务保障等级不包括( )。

为解决SDH资源不足且无法扩容问题、同时客户强制要求SDH线路的问题，可建议采用( )技术予以解决。

企业宽带业务指我公司以有线方式提供的、面向( )客户销售的互联网宽带接入服务。

关于企业宽带的说法，下列错误的是( )。

《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》规定，日常巡检指对业务运行情况开展主动性、预防性的检查，对设备告警、性能等检查分析。金牌级巡检周期为（）。

根据集团客户选择的传输带宽，业务接口类型及传输地点，搭建安全、可靠的专用数据通道环境，从而满足客户点到点，点到多点的需求，这是对（）的描述。

在企业宽带的末端覆盖要求中，应遵循的两个总体原则是( )和全业务统一接入。

以下哪项增值业务，企业宽带无法提供( )。