《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：互联网订餐及特产预定配送人员应依法取得健康合格证明，并经食品安全知识培训合格。

《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：遇普速客车集便器满容无法使用时，乘务班组开启（），及时排放。动车组列车厕所满容时，及时向乘务单位汇报，按照国铁集团应急吸污要求做好处置工作，满足旅客如厕需求。

《中国铁路北京局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》规定：应急指挥中心要第一时间将集团公司拟定的列车广播词及时通知相关车队和在途列车长，列车长按照集团公司拟定的列车广播词在车内进行反复广播宣传，告知旅客，广播每次间隔不超过（） 。指导列车长做好对非乘务单位指导和现场组织工作。

《中国铁路北京局集团有限公司从业人员伤亡事故管理办法》规定： 按照《企业职工伤亡事故分类标准》规定，伤亡事故类别划分（）类。

《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由客运段（车务段）段长担任（）。

《客运站车厕所管理办法》规定：客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由（）任“双所长”。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定： 普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按（）分类保存，历史台账车下存放。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：列车上设置的台账资料柜不得占用（），不得影响安全。

《客运系统车间、 班组台账资料管理办法》规定：台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）以内，最长的不超过 （），到期后由客运站段按规定自行撤除。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定：要坚持（），对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：列车长（含指导车长）按照一人一台配备具有（）功能的客运音视频记录仪。