A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据相关规定，持学生票乘车的学生使用硬卧时，只需支付硬卧的差价，不需要另外支付全价硬卧票价。有空调时也不需要另外支付全价空调票票价。因此，题目中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据相关规定，持学生票乘车的学生使用硬卧时，只需支付硬卧的差价，不需要另外支付全价硬卧票价。有空调时也不需要另外支付全价空调票票价。因此，题目中的说法是错误的。
A. 折返站
B. 发站
C. 车票发售站
D. 到站
解析：根据《统规》规定，中途站和到站办理退票时不计算退票人数，只有车票发售站才会计算。因此正确答案为D。
A. 15.5
B. 31.5
C. 32
D. 63
解析：退票费的计算是根据车票金额的一定比例来确定的，需要根据具体的规定来计算。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：旅客持电子客票在车站要求退票时，售票员需要给旅客开具受理退票凭证。这是因为电子客票退票需要有相应的凭证来证明退票流程已经开始。
A. 5000元
B. 1万元
C. 5万元
D. 10万元
解析：当车站日均现金收入超过1万元时，应使用机动车辆送存运输收入进款到银行，以确保安全。
A. 铁路运输企业
B. 铁路总公司
C. 铁路局
D. 客运处
解析：根据规定，预付款存入凭证应由铁路运输企业集中管理，作为收款依据。
A. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和中转旅客人数
B. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和到达旅客人数
C. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和售票旅客人数
D. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和退票旅客人数
解析：上车旅客人数是指始发旅客人数、免票签证旅客人数和中转旅客人数之和。
A. 儿童票
B. 小孩票
C. 半价票
D. 全价票
解析：根据规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时需要购买儿童票。
A. 短少
B. 赔款
C. 溢款
D. 被盗
解析：现金事故包括现金丢失、被盗
A. 乘车日期、车次、发站
B. 乘车日期、车次、发站、到站
C. 乘车日期、车次
D. 乘车日期、发站
解析：查询电子客运记录必须输入乘车日期、车次、发站，这些信息是必须的。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析：在应急退票模式下，售票员应该开具“车票收回凭证”给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务。
