A、 “交班”
B、 “存盘”
C、 “结账”
D、 “返回”
答案：B
解析：在售票员退票结账时，必须按下“存盘”按钮，将数据保存后才能确保财务统计模块能够打印结账单。如果直接点击其他按钮，可能会导致数据丢失，无法正常结账。
A、 “交班”
B、 “存盘”
C、 “结账”
D、 “返回”
答案：B
解析：在售票员退票结账时，必须按下“存盘”按钮，将数据保存后才能确保财务统计模块能够打印结账单。如果直接点击其他按钮，可能会导致数据丢失，无法正常结账。
A. 先退款,再打单,最后制票
B. 先打单,再退款,最后制票
C. 先退票,再退款,最后制票
D. 退票同时退款,然后打单
解析：银行卡支付方式购买的车票办理改签时，需要先退款，再打单，最后制票。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析：交易行状态为“#”表示已记存根,未制出票,可补制票,不可取消票。
A. 姜
B. 辣椒
C. 异味食品
D. 怪味食品
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站客运人员接班前和工作中不应该食用异味食品，以确保车站环境的卫生和整洁。因此正确答案为C.异味食品。
A. 超过规定时间提出的
B. 原车票已经退票的
C. 已经挂失补办的
D. 以上都正确
解析：超过规定时间、原车票已经退票的情况都不能办理挂失补办手续，已经挂失补办的情况也不再需要再次办理。
A. 居住证
B. 身份证件报失证明
C. 临时身份证明
D. 暂住证
解析：乘车人本人办理实名制车票退票时，需要出示本人有效身份证件原件，如果无法出示，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A. 开车前
B. 开车前2小时以上
C. 开车前12小时以上
D. 开车前48小时以上
解析：根据规定，旅客需在开车前48小时以上办理“变更到站”业务。
A. 不可抗力或者受害人自身原因
B. 自然原因或者受害人自身原因
C. 不可抗力或者第三人责任原因
D. 自然原因或者第三人责任原因
解析：人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A. 办理行李变更手续
B. 行李托运依然有效
C. 可以直接办理退票
D. 不能办理退票
解析：退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，确保行李的变更与车票一致。
A. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和中转旅客人数
B. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和到达旅客人数
C. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和售票旅客人数
D. 始发旅客人数、免票签证旅客人数和退票旅客人数
解析：上车旅客人数是指始发旅客人数、免票签证旅客人数和中转旅客人数之和。
A. 车体上部
B. 车体中部
C. 车体走行部
D. 车体
解析：电气化区段上水、保洁、施工等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
