局《服务质量规范》中要求单程全程运行时间超过4小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000千米的旅客列车配备甲类药箱。

分乘与旅行变更同时发生时，按变更（ ）核收一次手续费。

旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（ ）。

乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（ ）。

（ ）可以办理越站乘车。

遇列车严重超员时，不能办理（ ）。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（ ）手续费。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（ ）的情况下应予以办理。

符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（ ），加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

（ ）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。

列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对（ ）使用卧铺的行为应予以制止。