承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。

列车员在机车乘务员上车时，应收回（ ）进行登记并保管。

客统4是（ ）。

乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。

厨师、餐车长、餐厅主任、服务员等工种的技术等级采用（ ）规定标准。

乘务组的主要工作之一是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。

暖水瓶应有（ ）。

列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（ ）检查瞭望的制度。

旅客列车一般到达大站、终到站前（ ）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

列车的乘务工作由（ ）统一领导。

综合客流调查每（ ）进行一次。