除探亲、就医乘车证外,其他各种乘车证每张限填发()人使用。

《局铁路旅客服务质量规范》服装搭配得体。腰系（ ）腰带，男袜为黑色、蓝色或深蓝色，女袜为肤色或黑色。

《局铁路旅客服务质量规范》上岗统一着装。服装整洁，熨烫平整,（ ）上不佩带任何个人饰物。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（ ）播音。

不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。

不足开车前24小时退票的按票价（ ）%计。

票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的按票价（ ）%计，

票面乘车站开车时间前48小时以上～15天期间内退票的按票价( )%计

开车前( )天（不含）以上退票的，不收取退票费

对已改签车票、团体票及通票暂不提供( )服务。

办理“变理到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分( )