×
相关题目
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（ ）。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（ ）和少数民族语言。
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（ ）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语
单选题
《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（ ）。
