学生购买()或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。

《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材配置灭火器材（ ）具水型(干粉)装挂于灭火器套内。

《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材应配置一台（ ）升推车式水基型灭火器放置办公间或货仓一位端。

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（ ）。

《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（ ）。

《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（ ）。

《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。

《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（ ）。

《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。

《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（ ）和少数民族语言。