高空作业时，安全帽系带必须牢固有效，与帽衬联系牢靠，使用安全帽时帽系带必须系牢，有利于防止安全帽脱落。

旅客或开票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。如死亡则应妥善处理尸体,保管遗物,通知其家属。其费用原则上由()负担。

旅客附加票票价:分为()、()、()票票价。

动车组票价可按公布票价打折,经过()应执行同一票价。

配备()等应急物品,(),性能良好。

补收票价换发代用票时,补收的差额票价填写在代用票()内,收回的原票随代用票()联上报。

使用代用票发售优惠团体票时,记事栏记录()。

CRH5A型动车组:允许配置额定功率()kW微波炉1台、额定功率()kW微波炉2台。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为()。

车站增设“网络购票身份核验窗口”,为未通过网站核验的用户办理()的处理工作。

动车组列车开车后,列车长要确认()的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。