( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
A. 规范化服务
B. 热情服务
C. 周到服务
D. 延伸服务
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根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客按《客规》规定携带（ ）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。
A. 少量带有危险性质的物品
B. 佩带枪支
C. 佩带子弹
D. 佩带炸药
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持铁路乘车证的人员乘坐动车组和列车时，应签证后方可乘车
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《福州客运段特定考核办法》中第十八条规定，工作中严重“两违”现象，责任人、责任列车长考核奖励金额各（）。
A. 全免
B. 0.75
C. 0.5
D. 0.25
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列车乘务员通过线路时应严格执行（ ）制度。
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《哈客运输收入进款管理办法(2020)》接收的车递款袋必须放入()或()加锁保管。列车长负有监管和领导责任,配有乘警的列车,乘警负有安全保卫责任。
A. 行李车
B. 专用铁柜
C. 金柜
D. 列车办公处
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增强( )的意识,必须在服从大局的前提下求发展。
A. 团结协作
B. 遵章守纪
C. 顾全大局
D. 尊客爱货
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国家铁路的()和()由国务院铁路主管部门拟定,报国务院批准。
A. 旅客票价率
B. 旅客票价
C. 行李、包裹运价率
D. 行李、包裹运价
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断后,在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故可由（）组织事故调查组进行调查。
A. 国务院
B. 国家安全生产总局
C. 铁道部
D. 事故发生地安全监管办
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