《齐客普速旅客列车标识设置标准》“12306标识”粘贴在列车乘务室门玻璃上部三分之一处，标识底边距地面（ ）米，横向居中。
A. 1.4
B. 1.5
C. 1.6
D. 1.7
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《动车组列车服务质量规范》规定，女性眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（ ）。
A. 深棕色
B. 黑色
C. 黑色或深棕色
D. 深色系
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《福州客运段特定考核办法》中第二十五条规定，易耗品、拖把头、商务座服务备品、饮品、小食品等数量其中一项误差正负大于（），责任人、责任列车长考核奖励金额各25%。
A. 25%
B. 20%
C. 15%
D. 10%
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火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练( )。
A. 有记录,有考核
B. 有记录,有结果
C. 有记录,有结果,有考核
D. 有记录,有考核,有结果
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团体旅客乘车时，车站应优先安排。
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磁介质车票票面左上角印有( ),颜色为。
A. 乘车日期;黑色
B. 发售站;红色
C. 本张车票票号;红色
D. 乘车日期;红色
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特殊重点旅客是指依靠__________才能行动等需要特殊照顾的重点旅客。
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《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（ ）回答。
A. 边走边
B. 停下来
C. 转身
D. 不予
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《铁路旅客运输规程》有下列情况时补收票价,核收手续费:主动补票或者经()同意上车补票的。
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《高铁快运业务管理作业指导书》列车员要配合()、()核对到站、()、()、施封等状况,确认无误后报告列车长。
A. 装卸
B. 码放作业
C. 件数
D. 外包装
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