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《铁路旅客运输服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过下颌底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。（）

A、对

B、错

答案：B

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动车组营业站滞留临时开门，列车长组织列车员在机械师配合下，打开（）与车站办理交接，

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告局调。（）

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对携带品超重（）时，应免收运费。

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距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设备可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

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防洪线路中断后，暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车（）以上。出现下列情况之一，为Ⅰ级应急响应

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

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运行中车门漏锁是客运系统情节特别严重“红线”问题。

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《福州客运段特定考核办法》中第十八条规定，工作中严重“两违”现象，责任人、责任列车长考核奖励金额各（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。

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《铁路旅客运输服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过下颌底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。（）

A、对

B、错

答案：B

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动车组营业站滞留临时开门，列车长组织列车员在机械师配合下，打开（）与车站办理交接，

A. 车门

B. 指定车门

C. 指定位置车门

D. 相关车门

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告局调。（）

A. 对

B. 错

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对携带品超重（）时，应免收运费。

A. 不足5千克

B. 不足6千克

C. 5千克

D. 6千克

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距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体,使用沙土灭火时,牵引供电设备可不停电,但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

A. 正确

B. 错误

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防洪线路中断后，暴风雨雪、水害塌方、泥石流、山体滑坡等造成繁忙干线中断行车（）以上。出现下列情况之一，为Ⅰ级应急响应

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

点击查看答案

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：运监察在执行公务时原则上不得少于2名，无需出示客运监察证。

点击查看答案

（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 做过了站的旅客

点击查看答案

运行中车门漏锁是客运系统情节特别严重“红线”问题。

A. A

B. B

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《福州客运段特定考核办法》中第十八条规定，工作中严重“两违”现象，责任人、责任列车长考核奖励金额各（）。

A. 全免

B. 0.75

C. 0.5

D. 0.25

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《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品，15元盒饭和2元矿泉水不断供。

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