《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）及更换不落地、无污染。

A. 　轨心

B. 　轨面

C. 　枕木头

A. 　残留

B. 　垃圾

C. 　污物

D. 　残渣

A. 一视同仁

B. 实事求是

C. 按照规章

D. 认真负责

A. 代购人

B. 购票人

C. 乘车人

D. 委托人

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

C. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

D. 持票乘车

A. 涤纶布

B. 棉布

C. 金属或线圈

D. 麻布

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月

A. 　餐服长

B. 　列车长

C. 　乘警

D. 　红十字救护员

A. 对

B. 错