《铁路互联网购票须知》12306.cn网站接受的有效身份证件是指：（）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。

除儿童外，附加票不能单独使用。

客票分为：软座、硬座、加快票。

附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

附加票是客票的补充部分，不得单独使用。

车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《铁路旅客运输规程》适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。