《铁路旅客运输服务质量规范》锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂（ ）等轻质物品。

行李中不得夹带纸币和金属辅币。

行李仅指为主便旅客的旅行生活所限定的少量物品，不包括残疾旅客代步所用的残疾人车。

行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

遗失物品中的危险品同样办理转送。

对旅客遗失物品应设法归还失主。

对已带放车内的宠物，应安排旅客带在身边自己照看。

列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交无票人员的到站。

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。

对不符合乘车条件的旅客、人员，站车不应了解原因，直接予以处理即可。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。