《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车不出售凉拌、炝拌菜,()不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。
A. 暑期
B. 春运期间
C. 任何时间
D. 节假日期间
解析：解析:局服务规范4.7.1.3
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发生烟火报警时,()根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
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防洪线路中断后，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=（ ）
A. 应退票款=原票价-（原票价×原票里程÷已乘区间里程）
B. 应退票款=原票价+（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
C. 应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
D. 应退票款=原票价-原票价÷原票里程×已乘区间里程
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防暑降温的常识中各单位应当对作业人员进行上岗前职业卫生培训和在岗期间的定期职业卫生培训，普及防暑降温、（）等职业卫生知识。
A. 中暑急救
B. 个人防护用品
C. 防暑药物
D. 防暑降温常识
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中,不论作业人员是否在其本职岗位,由于违反操作规程、作业纪律,或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定责任事故。
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在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时,车站、列车应当尽力予以救助,其救助程序参照( )相关规定办理。
A. 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
B. 《路外伤亡处理办法》
C. 《无票人员处理办法》
D. 《铁路旅客运输损害赔偿规定》
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《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。
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乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（ ）。
A. 与旅客走对面时，快走几步抢先越过。
B. 与旅客走对面时，请求旅客协助工作，让出通道，之后抓紧通过并向旅客致谢。
C. 与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
D. 与旅客走对面时，主动让路，背向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
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一名旅客携带的行李超重20千克,应补运费84元,但该行李的价值仅为20元,该旅客应补运费( )元。
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