客运:票据安全:人的不安全行为:票据损失:责任票号错误5张及以上不足20张给予责任人()考核

动车组列车遇大风天气时列车长应通过广播向旅客通报解释（ ），提示旅客注意人身财产安全，号召旅客共同抗击自然灾害。

动车组列车发生空调故障且不能及时修复时，（ ）要及时到场，向旅客说明情况并做好解释和致歉工作。

按到上级部门换乘热备动车组命令后，列车长要第一时间（ ）。

列车晚点超过（ ）时，列车长应通过广播向旅客致歉。

列车长接到旅客误乘、越站的信息后，做好对旅客的安抚、解释工作，并编制（ ）交前方停车站。

发生旅客或行李物品掉落站台与车体之间的缝隙，或行李物品掉下站台时，站车工作人员应立即通知（ ）。

因自然灾害造成线路中断，动车组列车在区间被迫停车时，列车长、司机要尽快与（ ）取得联系。

动车组列车发生线路中断不能继续运行时，列车长应与（ ）联系，掌握情况，做好心中有数。

动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车时，列车长、机械师应立即赶赴现场查看情况，记录（ ）。

遇有车体突发上下震动、异常摆动时，（ ）应迅速赶到现场检查确认。