《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 发站、到站、席别

B. 到站、票价、席别

C. 票价、有效期、径路

D. 日期、车次、席别

A. 40％

B. 50％

C. 0.6

D. 0.7

A. 总公司

B. 集团公司

C. 客运段

D. 各车队

A. 清扫

B. 上水

C. 吸污

D. 管理

A. 旅客人数

B. 需求

C. 请求

D. 服务需求

A. 冷、长

B. 滑、凝

C. 笨、畏

D. 忙

A. 120

B. 200

C. 400

D. 600

A. 　一次乘车

B. 　次日乘车

C. 　当日当次

D. 　错后改签乘车

A. 对

B. 错

A. 　严重A

B. 　A

C. 　B

D. 　离岗一个月