转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：站车在查验车票时，对持“政府救助，禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。

列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，（ ）拒绝签字。

列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客（ ）。

列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客到站客运值班站长。通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和（ ）

列车长加强商务餐管理，餐车应做好商务餐储备工作，严禁出现断供现象，发现餐车提前私自销售商务餐的（ ）。

遇商务餐不足时，使用（ ）元以上冷链盒饭替代，严禁出现使用35元以下冷链盒饭替代商务餐。

列车长如何督促做好商务座免费供餐工作：始发开车后列车长及时下载交互系统数据，统计好（ ），要求餐车根据商务座用餐旅客人数配足商务餐，不得随意将商务餐出售。

商务座供餐时间：（ ）

动车列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域（ ）有二等座超员旅客。

动车列车长途中检查专项服务情况重点检查，查看商务座是否有按规范落实好（ ）等专项服务，旅客是否有茶水饮料、毛巾、小食品等专项服务备品。

动车列车长途中检查专项服务情况重点检查，商务座旅客登记情况，信息是否与交互系统（ ），是否对旅客信息，服务要求进行登记。