在扑救火灾时,列车乘务人员应保护好现场,并采取措施做好宣传工作,稳定旅客情绪,维持秩序,以免发生( )、哄抢、混乱等情况。
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时（ ）。
A. 受开车后2小时内限制
B. 不受开车后2小时内限制
C. 受开车后4小时内限制
D. 不受开车后4小时内限制
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《哈尔滨客运段乘务餐售一体化管理指导意见》适用于哈尔滨客运段所属餐售从业人员,不纳入车队绩效考核并计算工资。
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《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 集体
B. 集体定时
C. 自行定点
D. 定时定点
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根据《铁路旅客运输规程》，（ ）不可以发售学生票。
A. 学生周某上学一年后被学校开除，想购买学生票回家
B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁
C. 学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的
D. 学生从家想购买学生票到实习地点时
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邮政车、行李车货仓应留有安全通道,宽度不小于0.5m,不得堵塞端门、边门,货物堆码不得超高。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，值乘的乘务人员在餐车就餐时，餐车应提供乘务工作餐。乘务工作餐只按成本收费，但邮政押运员加收（ ）的毛利率。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
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持通票的旅客中转换乘时,应当办理()手续。
A. 换票
B. 换乘
C. 中转签证
D. 补票
解析：解析:客规/29
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持低等级车票的旅客在高等级车厢,已使用卧铺(软座)的,按()问题认定。
A. 路风质量
B. 越席乘车
C. 私带无票
D. 违规运输
解析：解析:通用
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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交（ ），不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
A. 前方站
B. 三等以上车站
C. 下车站
D. 较大停车站
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