《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，发现有涂改‘减价优待证’现象的，应拒绝发售其学生票。

《动车组列车服务质量规范》规定 高铁快运集装件码放在载客动车组车厢内最后一排座椅后的空档处时，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定 超过保质期限的食品单独存放、（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定 ，动车组列车（ ）有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了（）。

《动车组列车服务质量规范》，商务座车早餐供餐时间为（）以前。

高铁动车组始发整备列车长检查特、一、二等座车服务备品配备要求，车厢座椅套、头枕片是否存在（ ）情况；电茶炉配有纸杯架的一次性纸杯安装情况。

高铁动车组始发整备列车长检查洗脸间、厕所服务备品配备要求：洗脸间有（ ）；

高铁动车组始发整备列车长检查特、一、二等座车服务备品配备要求，清洁袋、免费读物和服务指南放置在座椅背袋或（ ）；

各车型列车班组乘务箱的定位位置：CRH1A-A型（807）：（ ）客运备品柜内各摆放5个。

各车型列车班组乘务箱的定位位置：CRH1A型(799型)：（ ）16FD座位后靠板壁地面放置两个乘务箱，16FD、15FD、14FD、13FD号座位下依次各放置两个乘务箱。