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《动车组列车服务质量规范》，商务座车早餐供餐时间为（）以前。

A、7:00

B、7:30

C、8:00

D、8:30

答案：C

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哺乳期指女职工生产后，对未满（ ）周岁的婴儿进行哺乳的时期。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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《动车组列车服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。
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《动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸的应急处置措施》起火车厢旅客全部疏散完毕后，随车机械师、乘务人员互相配合，迅速关闭起火车厢两端防火隔断门。严禁打开起火车厢车窗、车门，防止火势迅速蔓延。
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列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交无票人员的到站。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。。
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《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。
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《铁路旅客运输规程》规定:发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。
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《动车组列车服务质量规范》，商务座车早餐供餐时间为（）以前。

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哺乳期指女职工生产后，对未满（ ）周岁的婴儿进行哺乳的时期。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：对较为突出、典型的投诉问题，由总公司客运处直接组织调查。
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《动车组列车服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到（ ）通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 车站与客运有关的作业完毕

B. 站方开车铃声结束

C. 旅客乘降

D. 餐车物品装卸完毕

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车在运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时，列车长应提出趟车计划，汇报工作，接受指导。
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《动车组列车在特大桥梁发生火灾、爆炸的应急处置措施》起火车厢旅客全部疏散完毕后，随车机械师、乘务人员互相配合，迅速关闭起火车厢两端防火隔断门。严禁打开起火车厢车窗、车门，防止火势迅速蔓延。

A. 车窗

B. 车门

C. 端门

D. 防火隔断门

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列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交无票人员的到站。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。。

A. 定额票据

B. 客运运价杂费收据

C. 补款凭证

D. 代用票

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《动车组列车服务质量规范》发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（ ），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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《铁路旅客运输规程》规定:发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )乘车站至下车站四类包裹运费,危险品交前方停车站处理。

A. 　补收

B. 　的20%补收

C. 　加倍补收

D. 　的50%补收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6b00-c0f5-18fb755e881e.html
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