中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做妤出乘准备， 携带（ ）等通用的设施备品

动车组列车在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长应( ),做好站车交接。

动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车调度员要及时安排列车在( )临时停车。

动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过( )。

动车组列车运行晚点超过( )时,列车长应及时联系列车运行地所在局客运(客服)调度或通过司机联系列车调度员,了解晚点原因和列车运行情况,代表铁路向旅客致歉。

动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时,应备足餐食和饮用水,( )。

动车组列车因恶劣天气影响非正常运行滞留时,列车长应与司机或滞留地所在路局调度所客运(客服)调度保持联系,了解动车组列车的运行情况,及时向( )通报。

动车组列车学生票为全价票的( )。

动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间,列车长应联系、安排前方停车站为列车提供饮食品,列车( )为旅客提供。

动车组列车空调失效需要安装防护网、打开部分车门运行时,列车长组织乘务人员值守,严禁旅客( )和自行下车。

动车组列车空调失效超过规定时间不能恢复但列车能正常运行时,经列车调度员安排( )停车,安装防护网。