《铁路安全管理条例》规定，旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由（ ）处罚。

客运职工职业道德规定客运职工应当礼貌待客:做到( ),举止文明。

客运职工职业道德规定客运职工应当顾全大局:做到( ),密切配合。

客运职工在高空作业时,要( ),梯子有人扶,物品不下掷。

客运杂费不包括( )。

客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

客运人员在( ),必须充分休息,保持精力充沛。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不得涂改,一律按作废票处理。代用票“旅客联”一经剪断,( ),如属特殊情况,应由经办人写出经过,经单位领导签认后,报上级收入管理部门核实处理。

客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,秉公执法,办事公正。

客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在( )日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。

客运段通过互联网环境的PC机安装使用扫码支付管理系统,以企业商户账户及( )生成“收款二维码”。