购买铁路乘意险的有效证件为（ ）
A. 中华人民共和国二代居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中国铁路免费乘车证属于特种乘车证。
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《行细》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台后，列车无法再次移动时，车站、列车客运人员负责有序引导旅客由（ ）的车门乘降。
A. 开启
B. 开启部分
C. 停靠站台
D. 停靠固定站台
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心（工单）形式流转的投诉，应在（ ）内以邮件形式回复。
A. 24小时
B. 48小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
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根据《铁路旅客运输规程》，因（ ）需送回时，承运人应免费送回。
A. 误售
B. 误购
C. 坐过了站
D. 误乘
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《动车组列车上水作业指导书》单程运行时间()小时以上的,途中(运行7小时前后)安排()次全列满水。
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《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第五十七条,各部门应当对新职、转岗、晋升人员进行单位、部门和班组三级安全教育,制定教学计划,签订师徒合同,分阶段进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育培训,岗前脱产培训时间不得少于()学时。
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行车有关人员，接班前须充分休息，（ ）饮酒，如有违反，立即停止其所承担工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。
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《铁路运输收入管理规程》规定,客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向旅客,托运人、收货人核收的( )。
A. 票款
B. 运费、票款
C. 杂费、票款
D. 票款、运费、杂费
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