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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。

A、指引旅客找到列车长

B、指引旅客拨打12306

C、指引到相应岗位

D、编制客运记录交站

答案:C

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《中国铁路总公司路风监察办法》构成下列路风问题之一的,定为重大路风事件:㈡乱收费、乱加价金额(从行为发生之日起累计计算,下同),客运在()以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-5c80-c0f5-18fb755e8805.html
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以下对动车组列车给水方案编制原则描绘正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d178-c0f5-18fb755e8820.html
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对已带放车内的宠物,应安排旅客带在身边自己照看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-bfd0-c0f5-18fb755e8820.html
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《行细》规定:()和()系统,应按规定进行定期检查、维修和保养,每年委托依法获得相应资质的检测机构进行一次检测。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-77d8-c0f5-18fb755e881b.html
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为提升客运服务质量,及时了解和解答旅客问询,杜绝和减少旅客投诉,段决定在列车上公布服务热线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-49c0-c0f5-18fb755e8826.html
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( )及( )线路时,应按规定的接算站接算.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9ff0-c0f5-18fb755e8823.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b3d0-c0f5-18fb755e8814.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5a20-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:旅客列车在运行途中,应严格执行实名制车票验票验证制度,动车组列车运行时间( )的,在始发后组织抽验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-a818-c0f5-18fb755e8814.html
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承运人可以开办( )等多种售票业务,以便于购票人购票和使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9438-c0f5-18fb755e8819.html
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题目内容
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单选题
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。

A、指引旅客找到列车长

B、指引旅客拨打12306

C、指引到相应岗位

D、编制客运记录交站

答案:C

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相关题目
《中国铁路总公司路风监察办法》构成下列路风问题之一的,定为重大路风事件:㈡乱收费、乱加价金额(从行为发生之日起累计计算,下同),客运在()以上。

A.  3000元

B.  5000元

C.  10万元

D.  50万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-5c80-c0f5-18fb755e8805.html
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以下对动车组列车给水方案编制原则描绘正确的是:

A. 单程运行时间在14小时以上的,途中(运行5小时前后)安排1次全列满水。

B. 单程运行时间在12小时以上的,途中(运行5小时前后)安排1次全列满水。

C. 单程运行时间在12小时以上的,途中(运行7小时前后)安排1次全列满水。

D. 单程运行时间在14小时以上的,途中(运行7小时前后)安排1次全列满水。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d178-c0f5-18fb755e8820.html
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对已带放车内的宠物,应安排旅客带在身边自己照看。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-bfd0-c0f5-18fb755e8820.html
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《行细》规定:()和()系统,应按规定进行定期检查、维修和保养,每年委托依法获得相应资质的检测机构进行一次检测。

A.  消防设施

B.  消防设备

C.  火灾自动报警

D.  报警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-77d8-c0f5-18fb755e881b.html
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为提升客运服务质量,及时了解和解答旅客问询,杜绝和减少旅客投诉,段决定在列车上公布服务热线

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-49c0-c0f5-18fb755e8826.html
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( )及( )线路时,应按规定的接算站接算.

A. 站间

B. 跨两条及其以上

C. 跨两条

D. 发到站间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9ff0-c0f5-18fb755e8823.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。

A. 5日

B. 10日

C. 15日

D. 20日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-b3d0-c0f5-18fb755e8814.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧床单使用年限为()年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

解析:解析:局服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5a20-c0f5-18fb755e880f.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:旅客列车在运行途中,应严格执行实名制车票验票验证制度,动车组列车运行时间( )的,在始发后组织抽验。

A. 超过2小时

B. 超过1小时

C. 不足2小时

D. 不足1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2757-a818-c0f5-18fb755e8814.html
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承运人可以开办( )等多种售票业务,以便于购票人购票和使用

A. 往返票

B. 联程票

C. 定期、不定期

D. 储值、定额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-9438-c0f5-18fb755e8819.html
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